事務はAIでなくなる?求人8,576件で見た営業・事務の中身

結論:営業・事務は「人が担う作業」が多い

先に答えです。求人票に書かれた作業を数えると、営業もバックオフィスも「人が担う作業」が大半でした。

母数は求人8,576件のうち、その職種に分類できた件数です。左の割合は「作業の行」を数えたもの。右は「求人の件数」を数えたものです。数え方が違う点にご注意ください。

「人が担う作業」とは、提案・調整・判断など、人のやりとりが要る作業のことです。

AIが手伝いやすい作業と、人が担う作業

どの職種かではなく、どの作業かで見ます。8,576件の求人全体での出現率です。

AIが手伝いやすいと分類した作業

• 一次対応・事務処理 948件(11.1%)
• 資料作成 637件(7.4%)
• レポート作成 329件(3.8%)
• データ入力・集計 196件(2.3%)

人が担うと分類した作業

• 提案・顧客関係 3,163件(36.9%)
• 折衝・調整 1,005件(11.7%)
• 意思決定・責任判断 558件(6.5%)

数字を見ると、事務作業がまるごと消える形にはなっていません。求人1件の中で、手伝われやすい部分と人が担う部分が混ざっています。

「AIを使う作業」が書かれていない=足せる余地

ここが今回いちばん伝えたい点です。

AIを使う作業が書かれた求人は、営業で9.8%(1,759件中)、バックオフィスで6.2%(455件中)。全体の21.0%(8,576件中)より低い水準です。

これは弱点にも見えます。ただ、裏返すとまだ埋まっていない場所でもあります。9割の求人に書かれていないなら、自分の職務経歴書に先に書ける、ということです。

年収の現実:代替されにくいことと、給料は別

ここでいう年収は、求人票に書かれた提示額です。実際にもらえる額ではありません。

年収の中央値(その職種の求人のまん中の額)はこうなっています。

• 営業・マーケティング 600万円(1,759件)
• コーポレート・バックオフィス 535万円(455件)
• その他(非IT) 550万円(819件)
• 全体 625万円(8,576件)

人が担う作業の比率が高い職種でも、提示年収が高いとは限りません。代替されにくいことと、給料が上がることは別です。

一方で、営業・企画・管理の求人3,356件だけを取り出して、職種・地域・経験年数などの条件をそろえて比べると、AI活用の作業がある求人367件の提示年収は10.4%高くなっています(数え方のばらつきを考えると7.1〜13.8%の範囲)。

ただしこれは求人の傾向です。「AIを覚えれば年収が上がる」という意味ではありません。

未経験の入口と、Excel/VBAの立ち位置

未経験可の求人は全体で25.5%(8,576件中)。バックオフィスでは29.7%(455件中)、営業では30.1%(1,759件中)でした。

Excel/VBAを挙げる求人は749件。そのうち34.2%が未経験可で、入口としては広いほうです。ただし年収中央値は500万円。今回まとめた41スキルの中でいちばん低い水準でした。

入りやすさと、提示年収の高さは、同じ方向を向いていません。

外の調査はどう言っているか

国際労働機関(ILO)が2025年に出した世界を対象とする推計では、世界の雇用の24%が生成AIの「曝露」がある職業にあたるとされています。曝露とは、その作業をAIが肩代わりできるかどうかを測った指標です。ILO自身が「雇用への実際の影響ではない」と書いています。データ入力や簿記の事務は、曝露が高い区分に入っています。

日本の調査もあります。JILPTが2024年に行った意識調査(自分でAIを使う人1,854人が回答)では、これまでの作業が自動処理になったと答えた人が58.6%。同時に、新しい作業が増えたと答えた人も42.1%いました。減る側と増える側が同時に起きています。

明日からできること

• 自分の一週間を、AIが手伝いやすい作業と人が担う作業に分けて書き出す
• 手伝いやすい側(資料作成・一次対応・集計)で、実際に試した工夫を1つ残す
• 職務経歴書に、提案・調整・判断の実例と、AIを使った工夫を1行ずつ足す

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